Miércoles, 17 Enero 2018

Cinco formas de comunicación efectiva

Written by  Maleni Ramírez Published in Educación Miércoles, 16 Septiembre 2015 10:05
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Siendo el lenguaje una de las formas de comunicación más precisas y abundantes, es importante que aprendamos a utilizarlo de manera efectiva y no destructiva. A diario tenemos la necesidad de dirigirnos a otras personas a través del habla. Sin embargo, aunque se supone que deberíamos ser expertos en el arte de usar nuestra propia lengua materna, a menudo cometemos errores que nos cuestan muy caros. 

En la familia, la comunicación de la pareja es fundamental para mantener una relación sana que se desarrolle y crezca. Si el matrimonio no logra comunicarse de manera adecuada, puede tener problemas serios y transmitirlos a los hijos. De igual manera, si los hijos no encuentran los cauces adecuados para hablar con sus padres, terminarán por aislarse y volverse herméticos. Por ello es importante saber comunicarnos de manera adecuada y en el momento correcto. 

Lo primero es no hablar cuando los niveles de desacuerdo o enojo alcanzan un nivel irracional. Debemos parar de hablar en ese momento, pues la charla ya se ha convertido en una discusión sin salida. Hay que dejar que se enfríen los ánimos y proponer un segundo momento para retomar el diálogo, en un ambiente cómodo y libre de animosidad. 

Lo segundo es dedicar nuestro tiempo y nuestro cuerpo a la plática. No podemos hablar de algo importante si tenemos los ojos puestos en el celular, la tv, un libro, la computadora, la cocina, la limpieza, etcétera. Hay que procurar el contacto visual, los mejores gestos hacia la otra persona, para que ésta perciba nuestro respeto e interés. De ese modo terminaremos mucho más pronto y con mejores resultados. 

Lo tercero es evitar decir palabras o frases que insulten o puedan llegar a irritar a la otra persona, por ejemplo comentarios irónicos, gestos sarcásticos, o palabras altisonantes. Si utilizamos este tipo de elementos, podemos estar seguros de que hemos perdido el 50% del éxito posible en la conversación, si no es que todo. Un lenguaje respetuoso es indispensable para poder comunicar de manera efectiva lo que deseamos decir. Utilizar palabras hirientes sólo desvirtuará la charla hacia un lugar peligroso: la confrontación y la falta de entendimiento. 

Un cuarto elemento es no interrumpir a la otra persona ni tratar de completar sus frases mientras habla. Es irritante cuando estamos intentando comunicar algo y la otra persona completa nuestras palabras con algo que no deseábamos decir. Entonces hay que retomar la conversación y esto desgasta de manera innecesaria a ambas partes. Cedamos el lugar al otro cuando es su turno de hablar y no interrumpamos su comunicación. 

El quinto elemento es escuchar atentamente. Todos queremos ser escuchados, así que tenemos que aprender a escuchar a los demás también. Si no escuchamos, no entendemos lo que la otra persona plantea sinceramente, y no podemos experimentar una comunicación verdadera si sólo queremos hablar pero no escuchar. 

Comunicarnos en un ambiente libre de tensión es fundamental para alcanzar el entendimiento mutuo. Procuremos siempre la paz y el amor en todas nuestras conversaciones. Lo que decimos es muy importante, pero más importante es la manera como lo decimos.  

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